REQUEST A DEMO

Berikan kepuasan pelanggan!
Chatbots yang memfasilitasi pemesanan, pemeriksaan status, dan feedback tentang pengiriman!

learn moreSee It In Action

Logistics Bot
Logistics-mob
Logistik

Perusahaan-perusahaan logistik besar di seluruh dunia telah menghadapi masalah umum sejak lama. Mereka memiliki antarmuka yang tidak ramah pengguna dan karenanya pengalaman pengguna menjadi tidak menyenangkan. Selama bertahun-tahun, cara mereka berinteraksi dengan pelanggan telah menjadi terlalu samar dan sistematis. Misalnya, jika seorang pelanggan ingin mengetahui status pengiriman, ia perlu mengunjungi situs web Penyedia Layanan Logistik dan memasukkan kode spesifiknya yang merupakan perpaduan angka dan huruf yang rumit. Untuk mendapatkan informasi relevan lainnya juga pelanggan harus menavigasi seluruh situs web dan mencari jawaban atas pertanyaannya. Seluruh pengalaman tidak efisien dan tidak praktis. Chatbots dapat sepenuhnya membalikkan situasi dan membiarkan pengguna berinteraksi dengan penyedia layanan melalui jendela obrolan sederhana dan menyelesaikan masalah mereka.

Logistics Chatbot



jadi apa yang dapat dilakukan Chatbot untuk penyedia logistik?

Pesan Pengiriman

Chatbot akan memungkinkan pemesanan pengiriman hanya dengan mengunggah gambar kiriman. Setelah mengunggah, bot secara otomatis akan meminta dimensi kiriman, alamat pengambilan dan pengiriman. Setelah menerima semua detail, Bot akan mengusulkan waktu untuk mengambil dan jumlah yang diperlukan untuk pengiriman. Pembayaran juga dapat dilakukan melalui antarmuka obrolan itu sendiri atau uang tunai untuk opsi pengambilan dapat dilakukan.

FAQs

Pelanggan dapat menanyakan status kiriman dan melacak item. Obrolan juga akan membuat pemberitahuan pengiriman dan menunda peringatan jika ada. Bot juga dapat menyelesaikan setiap FAQ lain yang mungkin dimiliki pengguna dan memberikan laporan untuk pertanyaan yang rumit.

Feedback

Perusahaan dapat memulai dialog dengan konsumen yang menanyakan tentang kualitas layanan. Ini akan membantu merek dalam menghitung skor CES dan CSAT.

COBA DEMO

Logistics

Tracking your packages now easier. Book a Delivery Book courier deliveries from your devices. FAQs An interactive way for QnA sessions. Feedback Capture feedback via chat.